松下幸之助第 23 篇

就在那时，松幸之助开始冷静地想：“积这么的机器，为什么能得更牢固点呢？收音机常常发生故障，在当时而言是理所当然的。搬运中，也常造成机器损伤，认为这是行的。觉得像收音机这么简单的机器，应该那么容易毛病。如果在松电器制造的话，行行呢？”

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于是松幸之助开始店员去调查收音机的市场状。

调查的报告如：

、收音机是常常发生故障的机器，没有专门技术，就没有办法收音机的生意。

二、就算开始销售收音机，售务也很烦。所以在零售店里，非卖很的价格可。竞争相当烈，价卖是容易的。这种生意好。

三、有些电器企业，因为收音机常常发生故障而被顾客骂，没有信用。零售店就脆卖收音机了。

四、批发商本以为收音机利相当。实际，令失望的是，退还的商品很多，反而非常烦。如果故障那么多的话，收音机将是利很的商品。

五、各制造商拼命地推新型产品，小心，就会堆积些卖去的时品。这好像是场流行货品的战争，没有安全，是种容易赚钱，也容易亏本的生意。

六、收音机是时代的宠，所以是非常有发展的。，非减少故障可，如果松电器能制造故障少的收音机，代理店都很愿意经销。

看了这个报告以，松幸之助方面接受代理商的建议，方面对自己收音机的故障懊恼已，所以定决心在松电器制造，足代理店的，也对业界有所贡献。

于是松幸之助开始拟订计划。

的实施非常困难。无论如何，松幸之助没有点制造收音机方面的常识。店员也没有位有这方面的专门技术。可是松电器却想制造比家更好的收音机，这可能在短期之完成。

松幸之助想到个折中办法，那就是由松电器自己制造，找家收音机得最好的制造商，请它在松电器的指导方针，改良并制造更好的收音机。经多方面的调查，终于找到家信用和技术都很好的制造商。

这家制造商的老板作F。F的产品在市面是故障最少的。松幸之助就找商量，F对松幸之助的作风相当了解，方很就达成了协议，也就是把F的工厂，以5万元的价格收购组成个股份公司，开始制造新产品。

利用松电器的销售网，全把产品推销去。代理店都认为这是渴望已久的，所以非常放心地销售。在宣传方面，松电器也投入了额的广告费。

可是，结果是乎意料的糟糕。因为故障百，退货断增加。代理店里有很愤慨地说：“们以为松电器的产品向都保证质量，结果却糟糕透，信用扫地，还遭到顾客的数落。但收音机的货款收到，连其商品的货款也收到。们实在被害惨了。到底打算如何赔偿们呢？”

松幸之助觉得非常意外。并认为这些收音机是最理想的，可是这是在市面故障率最低的。F的产品就算有故障，其比例也该比般产品低才对。

松幸之助觉得意外是难以避免的。可是，当看到眼堆积如山的故障收音机，无话可讲了。信用扫地是件很严重的事，现金的亏损也相当严重。其令松幸之助遗憾的是们十分有把地向代理店推荐，代理店也很信赖们，努推销们的产品，最却是切努付诸东流。

松幸之助到很难受，可是事到如今，已经无法挽回了。所能到的，只有着手去调查原因，作次全盘的检讨。

从少有故障的F产品，为什么由松电器销售以，会发生故障？到底是F的制造方法改了，还是松电器的销售方法有了缺陷？

调查的结果报告如：

F的制造方法点也没有改，技术员都照旧工作，技术也没有什么同的地方。只是生产量稍微增多罢了。故障的原因，可能发生于制造程中。

F的经销商和销售方法，向多是通收音机经销店，或者销售收音机为主的电器企业。这些店对收音机，较般有富的专业知识。们知收音机是很容易发生故障的，所以卖以，都个个加以检验。如果查了毛病，定自己先修好，然才给顾客。所以退货给收音机工厂的几乎没有。

松电器的销售网，多半都以电器企业为主，有收音机专门知识的零销店比较少。们会像收音机经销店那样，先检验之，才给顾客。没有经检验，从箱子里拿，打开开关看看，能使用就以为没有问题，能使用就是故障品而退回。只真管松点，或是螺丝松了，就能使用。

事到如今，应该怎么办呢？按F工厂以所销售的那样，光卖给有技术的收音机经销店，还是重新制造种必检验、非常可靠的收音机，通般的电器企业去销售？松电器实在很难作决定。

松电器反复冷静地思考这个问题。既然在松电器制造收音机，就应该制造能让没有技术的电器企业销售的才有意义，否则宁可制造、经营，这是松幸之助的结论。

于是松幸之助立刻对F说：“今天的失败，是的责任。原因是没有经详考虑，就把收音机给缺乏技术的松电器代理店推销，也到惭愧万分。这点觉得很对起。，由于这次的经验，才了解收音机界的实际，反而更觉得责任重，的信念更为坚强。

“管付多少代价，克多少困难都依照当初的方针，制造会发生故障的收音机。手表这么，都会问题，比起像收音机那么的积，应该可以再改良，使它成为绝对会故障的东西，请重新设计好好？虽然对收音机是外行，可是觉得现在的收音机尚未脱离阶段。今天的失败，可以造就明天的成功。们气馁，们应该拿勇气，向改良迈，实现们的理想。”

，知究竟是松幸之助的认识够，还是F的看法有问题，F说事没有那么简单。

说：“目的收音机，没有办法到绝对故障的地步，如果量生产的话，会造成可收拾的果。既然松电器的销售网适宜经销收音机，如按照以那样，委托销售收音机的专卖店卖去比较安全。”

F再表示收音机是个很奥的东西。

松幸之助却告诉：“F先生，的想法错了，直认为收音机是会故障，是很奥的东西，这种先入为主的观念，本就对。那等于是对病说，的病非常严重，无法治愈。现在的意思就如同给病那样的暗示。们应该相信病是很的，很容易治好，有这种观念才对。

“同样的理，们把收音机当作构造简单的东西，外形很，里面的零件糟糟的。只把零件整顿，就能成为完全无缺点的东西，自己有这样的观念，同时让每个员工都有这种观念。多久，就能制造理想的收音机了。”

F听了松幸之助的话，吓了跳，说：“制造收音机如果像所说的，好像吃速食面那么简单的话，任何制造商都会那么伤脑筋了。”

怎么也明松幸之助的意思，但明，甚至认为松幸之助的头脑有问题。

松幸之助发现F的脸有安的样子。由于退货导致巨亏损，F常常跑找，松幸之助恢复以的销售方法。但是，松幸之助的信念却因此而改。

方经场和气的研讨之，由松幸之助负担全部损失，F回去自己独立经营。今各依各的方法独立经营。

在这程中，使松幸之助到的是，F和都能站在对方的立场替对方考虑，没有意气用事，和和气气地达成协议。

现在切都得从头起了。制造厂的亏损相当严重，但是比对方还更严重的信用损伤，更转嫁到松电器，事到如今，非好好挽回信誉可。

松幸之助自更生，向研究部门发项急命令，们排除万难，设计乎理想的收音机。

松电器研究部门只研究般电器用品，从没有研究收音机。当然也没有研究收音机的专门才。当时研究部主任是中尾。

中尾接到这命令，找到松幸之助，说：“松电器研究部从没有研究收音机。现在突然们设计理想的收音机是有点困难。们愿意试试看，但是需段时间。”

松幸之助把收音机销售经和现状告诉，然说：“能慢慢。目工作还在行，工厂经营已由们承接。跟F起的技术员，全部跟F起离去。目工厂里连个技术员都没有，管们愿意，还是得由研究部门承接研究工作。们都是优秀电器技术员，收音机和电器是样吗？现在是有很多业余的收音机制造者吗？

“拿零件拼凑组，也能成为台能优良的收音机。们研究部门有很齐全的设备，市面到买得到收音机零件。为什么能在短期设计台很好的收音机呢？们有没有绝对能制造得的信心是问题关键所在。相信定得到，希望们努去试，完成任务。”

中尾听松幸之助这么说，敢表示推辞之意。只好回答说：“会想办法的。”

中尾仿佛有了坚强的信心。在短短3个月的期间里，完成了与理想相当接近的收音机。

刚好这时候，碰到了本广播电视台举办组收音机比赛。松电器把刚试验完成的产品去参加比赛，很荣幸地得到了第名。这使中尾吓了跳，松幸之助也为此到很惊讶。

很多辈制造家同参加比赛，没想到松电器竟能中了头彩，这让家都到非常意外。

但松幸之助冷静地想，点也奇怪，是和中尾非常认真，发挥了松电器全员工的热诚，促使这件事成功的。事业的负责，随时检讨去，把重点才能发展。

与其把事看得很困难如把事看得很容易，这样才能够成功。这当然是视困难的面。但是必须牢记于心的件事是：把收音机推销去。